受疫情的影响，越来越多的企业在寻找线上转型的路径，例如开始直播卖货。企业的这些做法，不难明白。一些企业的卖力人也道出了心声：希望能尽快脱离逆境。

就是直接要面临消费者，淘汰中间环节。传统实体零售商好像进入一个被压榨的空间里，喘息感应越来越难题。

怎么办？不要对现在的去中心化商业趋势有任何的怀疑。传统实体零售商们现在唯一要做的，就是要想措施，在现在的生存空间里，凿开一个缺口。

扯开疫情的遮羞布对于传统实体零售商来说，眼下的光景很愁人，但这个能全怪罪到眼下的疫情上么？并不见得。从奥维云网的数据不难看出，在疫情发作的2019年的12月份前，2019年其他月份全国家电行业零售总额就已经泛起显着的零售额下降、多个月份同比增长降至零，甚至是负数；在更早的2018年，全年同比增长更是降至1.0%。

这足以证明：实体零售商客流、业绩、利润的下滑早在疫情前就开始了。看清市场和情况的变化转过头来看看市场和情况：市场在变化：近年来，我国房地产市场处于严控与下滑的态势，疫情最严重的2020年第一季度房地产开发投资下降7.7%、土地出让收入同比下降7.9%。上游的房产市场萎靡已成事实，包罗家电行业在内整个下游的泛家居行业都难逃一劫。情况在也变化：如今面临电商的渗透和打击，实体店引以为傲的门店服务成了鸡肋。

门店有的品类电商都有，门店没有的产物电商也有，门店可以送货抵家，电商也可以，甚至还凭借互联网平台建设起了完善的服务体系；相比之下，缺乏竞争手段的传统实体零售门店毫无优势。可是，在这样的市场和情况下，也有商家实现了营收，甚至连续增长，这又是怎么做的呢？来自部门商家的错误示范许多实体零售商向行业头部企业学习，鼎力大举开发APP、线上商城；另有部门实体零售商入驻电商平台，企图通过电商平台庞大的流量资助自身实现逆袭。但除了头部品牌外，收效甚微。另有一部门聚焦数字化转型的企业，钱没少花，事没少做，但因为将转型局限在员工治理线上化、支付线上化、建设线上商城等流于表象的事情上，没有换来逆境的反转。

这样自救无效的背后，是门店在自以为解围的假象中等死。因为看似搭建了迎适时代的互联网体系，但门店最重要的问题——毗连客户，仍留给门店自己解决，继续获客无效的门店就只好坐以待毙。换句话说，不能毗连客户的做法都是在催商家自杀。毗连客户再难也是重点早年的商家只要挑选好地段，就可以毗连客户，但如今就完全行不通了。

想毗连客户就先认识客户是谁，如今的消费主力是80、90甚至00后，是与互联网一起发展起来的，因此“亲自逛卖场”才会被线下体验、线上碎片式购物取代。所以在这样的消费群体眼前，选择数字化转型的做法自己没有错，但能够自主毗连客户更重要。对于家电行业实体零售商来讲，自主毗连客户是从以往“一次性生意业务转酿成让用户连续活跃、增长”的思维转变，从选品开始到成交后的粘性服务都要跟得上。

从做好选品、宣发开始。门店在选品时，应设置差别定位的选品区间，来迎合差别消费者的需求；做好选品后，使用门店在同城的情报优势，设计能有效触达用户的宣发运动，区离开同城客户群体，相识他们的痛点在哪，有针对性的划分筹谋运动，并在运动宣发时设置好创意玩法，让更多的客户都能到场进来。此外，引流后选择好的转化工具会让这一环节顺利举行，但工具要基于消费者中意的产物举行，否则将会破坏选品环节营造的有利条件。

随后就是留存，差别于以往，如今的消费者耐性不多，想要留存对方的联系方式等信息难上加难，建设更有效的方式，借此获得更高效、精准的用户数据，最后将客户沉淀，建设自己的私域流量池。即便沉淀客户后，也应围绕客户痛点，在日常生活中提供更多的服务、后续运动，保持客户粘性，维持客户连续活跃，制止重蹈覆辙。这些从选品到后期客户运营的一系列的做法，都属于运营中台的强化。

也就是说只有中台强了，企业才气提升在运动筹谋、视觉设计、品牌包装、用户运营、第三方资源整合使用等方面的能力，才气够吸引、毗连客户。这同样要求中台运营团队真的懂互联网、懂行业、懂消费者，最好另有可以直接落地的乐成方案，但这样的团队并不是短期内能搭建起来的，而市场却不会等人、转型也刻不容缓。而智慧的实体企业会选择互助团队，告竣共赢，而这也将是短时间内企业焕发新生机的最优途径。

团队的互助，将直接决议企业能否快速对接当下主流消费群体，从而合理的规避伪转型升级，打造坚如盘石的运营中台！真正做到以自主毗连客户为焦点，精准应对消费者的种种需求，降低运营成本的同时，连续提高客流、业绩、利润。也只有这样，才气资助企业在增量市场与存量市场的耕作中，获得与支付成正比的收获。竣事语：传统实体零售商的生存空间小，其实，是实体店的生存空间越来越小的连锁反映。生存空间被谁挤压？毫无疑问，是电商平台。

只有去正视它们，才有出路。运用实体店+社群+社交电商模式，一定可以为传统实体零售商商的生存空间凿开一个缺口。

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